มาตรการช่วยเหลือของSCB#2 ผลการอนุมัติล่าช้าเกินไปไหม??

กระผมได้สมัครเข้าร่วมโครงการมาตรการช่วยเหลือลูกค้าเนื่องจากผลกระทบ เมื่อวันที่30ตุลาคม2563 ผ่านทาง02-777-7777
แล้วได้รับแจ้งว่าจะได้รับผล10วันทำการ จนกระทั้งครบ10วันทำการก็ไม่ได้รับผล ผมจริงโทรไปสอบถามทางcall center 
ทางcall centerก็บอกว่าจะติดตามด่วนให้เนื่องจากเลยระยะเวลามานานแล้ว แล้วก็ได้รับข้อความซ้ำๆเดิมว่า คุณได้สมัครเข้าร่วมไปแล้วติดตามผลภายใน10วันทำการ กับอีกรับเรื่องติดตามผลแล้วให้รอผล3วันทำการ ผมได้โทรไปสอบถามต่อเนื่องก็ไม่ได้ได้ความคืบหน้ามาเลยจนวันนี้วันที่26 พฤศจิกายนแล้ว ใกล้จะครบรอบบิลอีกรอบแล้ว ผมต้องทำยังไงครับ รบกวนทางธนาคารไทยพาณิชย์ช่วยกรุณาประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทีครับ มันล่าช้าเกินไปไหม
กระผมก็เดือดร้อนเป็นอย่างยิ่งและหวังว่าจะได้รับผลภายในเร็วๆนี้ครับ